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Herzlich Willkommen!- Szenarien und Anforderungen für eine interaktive Neubürgerberatung


Schwabe, Gerhard; Giesbrecht, Tobias; Schenk, Birgit (2014). Herzlich Willkommen!- Szenarien und Anforderungen für eine interaktive Neubürgerberatung. In: Fachtagung Verwaltungsinformatik und Rechtsinformatik 2014, Berlin, 20 March 2014 - 21 March 2014, online.

Abstract

Während die eGovernment-Forschung für Bürgerservice über das Internet und die Umsetzung durchgehender Prozesse schon bedeutende Ergebnisse erarbeitet hat, steht die Neugestaltung der Bürger-Verwaltungs-Interaktion vor Ort trotz der Etablierung von Bürgerämtern erst am Anfang. Im vorliegenden Beitrag stellen wir am Beispiel der Neubürgerberatung der Stadt Mannheim Szenarien vor, wie Neubürger einer Stadt in Zukunft willkommen geheißen werden können und welche generischen Anforderungen dies für die unterstützenden Informationssysteme bedeutet.

Während die eGovernment-Forschung für Bürgerservice über das Internet und die Umsetzung durchgehender Prozesse schon bedeutende Ergebnisse erarbeitet hat, steht die Neugestaltung der Bürger-Verwaltungs-Interaktion vor Ort trotz der Etablierung von Bürgerämtern erst am Anfang. Im vorliegenden Beitrag stellen wir am Beispiel der Neubürgerberatung der Stadt Mannheim Szenarien vor, wie Neubürger einer Stadt in Zukunft willkommen geheißen werden können und welche generischen Anforderungen dies für die unterstützenden Informationssysteme bedeutet.

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Item Type:Conference or Workshop Item (Paper), refereed, original work
Communities & Collections:03 Faculty of Economics > Department of Informatics
Dewey Decimal Classification:000 Computer science, knowledge & systems
Language:German
Event End Date:21 March 2014
Deposited On:02 Jul 2014 13:34
Last Modified:05 Apr 2016 17:56
Publisher:s.n.
Other Identification Number:merlin-id:9380
Permanent URL: https://doi.org/10.5167/uzh-96955

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