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Jarren, Otfried (2011). Ombudsarbeit als intermediäre Tätigkeit. In: Kaufmann, Claudia. Ombudsarbeit mit Zukunft. Ausrichtung und Ansprüche. Zürich: Ombudsstelle der Stadt Zürich, 41-52.

Meier, Thomas (2008). Aktenführung und Stigmatisierung am Beispiel des «Hilfswerks für die Kinder der Landstrasse». In: Kaufmann, Claudia; Leimgruber, Walter. Was Akten bewirken können. Integrations- und Ausschlussprozesse eines Verwaltungsvorgangs. Zürich: Seismo, 50-65.

Tanner, Jakob (2008). Akteure, Akten und Archive. In: Kaufmann, Claudia; Leimgruber, Walter. Was Akten bewirken können: Integrations- und Ausschlussprozesse eines Verwaltungsvorgangs. Zürich: Seismo, 150-160.

Meier, Marietta (2008). Ordnungsversuche und Grenzziehungen: Krankenakten in der Psychiatrie. In: Kaufmann, Claudia; Leimgruber, Walter. Was Akten bewirken können: Integrations- und Ausschlussprozesse eines Verwaltungsvorgangs. Zürich: Seismo, 66-75.

Argast, Regula; Gidkov, Anina; Luce, Erika; Schwalbach, Nicole (2008). Wer gehört dazu?: Bürgerrechtsakten in der Schweiz als Instrumente von Ein- und Ausschluss. In: Kaufmann, Claudia; Leimgruber, Walter. Was Akten bewirken können: Integrations- und Ausschlussprozesse eines Verwaltungsvorgangs. Zürich: Seismo, 104-115.

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