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Haas, Henriette (2022). Deseskalation bei verbalen Entgleisungen und Drohungen. Safety-Plus, (4):42-44.
Kommunikationsmodell zeigt, worauf man beim Erfassen von verbalen Übergriffen achten sollte. Es sind mehr Elemente, als man denkt, und man sollte sie alle im Hinterkopf haben. Die Bedeutung von verbalen Entgleisungen hängt stark vom Kontext ab. Auf der Teppichetage wird anders kommuniziert als auf der Baustelle oder im Nachtleben. Jede Intervention hat zwei Funktionen: Sie soll immer deseskalieren und sie soll – wenn möglich – Informationen sammeln.
| Item Type: | Journal Article, not_refereed, original work |
|---|---|
| Communities & Collections: | 06 Faculty of Arts > Institute of Psychology |
| Dewey Decimal Classification: | 150 Psychology |
| Uncontrolled Keywords: | Drohungen, Beschimpfungen, Prävention, Gesprächsführung. |
| Language: | German |
| Date: | 7 December 2022 |
| Deposited On: | 30 Dec 2022 12:57 |
| Last Modified: | 20 Sep 2023 22:05 |
| Publisher: | Galledia Verlag |
| ISSN: | 1661-6723 |
| OA Status: | Green |
| Free access at: | Official URL. An embargo period may apply. |
| Official URL: | https://www.safety-plus.ch/de/deeskalation-bei-verbalen-entgleisungen-und-drohungen/ |
| Related URLs: | http://www.henriette-haas.com/index.de.html (Author) http://www.haas-consulting.com/ (Organisation) |
Haas, Henriette